Retail-expert Marian Bekkers op haar site kooplust.com:
- 90% van de Millennials (leeftijd 18-33) vindt dat zij een verantwoordelijkheid hebben om van de wereld een betere plek te maken. Deze generatie hecht hier meer waarde aan dan voorgaande generaties; van de Gen X-ers (34-46) en Babyboomers (47-55) geeft 80% aan diezelfde verantwoordelijkheid te voelen.
- En die consumenten vinden dat niet alleen zij die verantwoordelijkheid moeten nemen: 86% is van mening dat merken en bedrijven meer moeten doen om de wereld te verbeteren.
- Het sociale belang en zakelijk succes zou volgens 84% van de Nederlanders zelfs een gelijke rol moeten spelen binnen een onderneming.
Kortom: de consument wil dat de wereld een beetje mooier wordt. En verwacht ook van retailers dat zij hun steentje bijdragen. Die trend groeit en groeit
- De afgelopen jaren steeg het aantal Nederlandse consumenten wat de sociale factor overwoog bij het kiezen van een product met 43%.
- Nederland stond daarmee op een gedeelde 3º plek van snelste stijgers in de wereld.
- Na prijs en kwaliteit is zorg voor een betere wereld voor 53% van de consumenten de belangrijkste beslissingsfactor.
Met andere woorden, consumenten zijn bereid hun geld daar te besteden waar er oog is voor de samenleving.
Verbeteren van de wereld kan op diverse manieren. Globaal (duurzaam vervoer over water), lokaal (verbinden van groepen binnen een gemeente) en individueel (streven een beter persoon te worden).
Hoe wilt u betekenisondernemer zijn? Welke ethische keuzes passen bij u en uw bedrijf? Dat ligt niet altijd één, twee, drie voor de hand. De Stadsfilosoof faciliteert het onderscheidende nadenkgesprek over uw missie en visie. Hoe?
- Door de vraag boven te halen waar het écht om gaat. Neem bijvoorbeeld ‘klantvriendelijkheid’. Is dat een verkoopstrategie of een waarde van je bedrijf?
- Door te spreken met elkaar aan de hand van een echt gebeurd voorbeeld dat niet direct speelt. Doordat een deelnemer het voorbeeld uit eigen ervaring vertelt, blijft het gesprek concreet en doordat het op moment van spreken niet actueel is, creëren we de afstand die nodig is om tot constructieve argumenten te komen. Dit in tegenstelling tot discussies die vaker gaan over verdediging van de eigen posities dan over het belang van de organisatie.
- Door te streven naar consensus zodat aan het einde misschien geen gezamenlijk standpunt bereikt is en altijd wel meer saamhorigheid onder de collega’s.
“Met een missie kun je medewerkers motiveren en klanten aan je binden.” (KvK.nl) “Als de missie helder is, kan deze door het hele bedrijf worden gedragen. Als de missie is geïntegreerd in de denkwijze en handelswijze van alle medewerkers dan weet iedere medewerker waarom hij of zij iets doet.” (kennisdomein.nl) Als een missie oprecht is dan voelt de klant dit zonder dat je het hoeft te vertellen. Zodoende dat betekenisondernemer als alleen maar strategie niet duurzaam is. Je valt onherroepelijk door de mand en zult dan moeten bewijzen dat slechte reviews niet waar zijn. Ga er maar aan staan.
Samen kijken of en zo ja hoe De Stadsfilosoof u kan ondersteunen? Neem contact op.
